VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)
1. Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verzonden. Mocht ik om wat voor reden dan ook deze verzendtijd niet halen, dan breng ik je hier zo snel mogelijk van op de hoogte! Heb je haast bij een bestelling? Stuur mij voorafgaand even een mailtje, dan kan ik kijken of ik het zo snel mogelijk voor je op de post kan doen.
2. Hoe onderhoud ik mijn kunstwerk?
-
Voorzichtig hanteren: Raak het kunstwerk zo min mogelijk aan om beschadiging te voorkomen.
-
Niet in direct zonlicht: Dit kan ervoor zorgen dat de kleuren vervagen.
-
Droog houden: Voorkom contact met water of vocht om het materiaal in goede staat te houden.
-
Glas ter bescherming: Houd het glas ervoor om het kunstwerk te beschermen tegen stof en andere invloeden.
-
Stof verwijderen: Mocht er toch stof op komen, verwijder dit voorzichtig met een zacht kwastje.
3. Hoe onderhoud ik mijn illustraties?
-
Niet in direct zonlicht: Dit voorkomt verkleuring.
-
Lijst met glas: Beschermt tegen stof en vocht.
-
Vermijd hoge luchtvochtigheid: Hang de illustratie niet in ruimtes zoals de badkamer.
-
Droog houden: Voorkom contact met water of vocht.
4. Hoe onderhoud ik tegeltjes?
De tegeltjes zijn met zorg vervaardigd en afgewerkt met een waterbestendige verf. Hierdoor zijn ze eenvoudig schoon te maken met een vochtige doek en bestand tegen vochtigheid.
5. Hoe onderhoud ik servies?
Het servies is vaatwasserbestendig, maar om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden, raden we aan het met de hand te wassen.
Let op: De Pebeo Porseleinverf die is gebruikt, is niet officieel voedselveilig. Het wordt daarom afgeraden om de beschilderde onderdelen in direct contact met voedsel te laten komen.
6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat de producten van Catelier uniek en handgemaakt zijn, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Dit geldt alleen als het product onbeschadigd en in de originele staat is. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Voor de volledige retourprocedure verwijs ik je naar de algemene voorwaarden.
7. Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Neem contact met mij op via e-mail en we zullen samen zoeken naar een passende oplossing.
8. Kan ik op factuur betalen?
Helaas bieden we betalen op factuur niet aan. Alle bestellingen dienen direct betaald te worden via een van onze beschikbare betaalmethoden.
Catelier
Sofie Westra
Nijverdal NL